居民捡废品长期霸占电动车停放区，社区柔性劝导清走两车垃圾

朝阳区管庄普济社区5号楼前(lóuqián)的电动车停放区，长期被一位居民堆放的废品占据，不仅挤占停车空间，更埋下严重的消防安全隐患。面对社区多次劝导，居民一直十分抵触。近日，随着天气渐热，为彻底消除卫生和(hé)安全隐患，普济社区联合地区防火(fánghuǒ)办、消防部门组建专项小组再次上门耐心(nàixīn)疏导，成功清走(qīngzǒu)了两车垃圾。

纸箱、塑料瓶、旧衣物等杂物堆积如山，还散发着刺鼻异味……提起5号楼前电动车停放区的状况，小区居民(jūmín)们(men)就直摇头。“小区停车位本就紧张，她还总堆这么多东西，已经五六年了(le)，这两年愈演愈烈，大家都(dōu)没法停车了。”居民胡女士无奈地说。针对有人将废品堆放在(zài)电动车停放区的问题，居民们也曾多次向(xiàng)社区反映，希望早日得到解决。

经过(jīngguò)深入沟通后，工作人员了解到，这位(wèi)影响大家正常生活的居民是位六旬老人，平日生活比较(bǐjiào)节俭，捡拾废品一来是想补贴家用，二来是多年来养成了习惯，看到东西就想捡。社区(shèqū)意识到，简单(jiǎndān)清理治标不治本。“为此，我们制定了‘疏堵结合、以情动人’的工作方案。”普济社区书记李燕辉说。

在清理废品前，社区工作人员(rényuán)多次与居民耐心沟通，倾听她的想法和(hé)需求(xūqiú)。社区还主动表示(biǎoshì)可以(kěyǐ)联系废品回收人员，帮助她集中处理，获得收入。同时，工作人员晓之以理、动之以情，反复向她讲解废品堆积对社区环境的不良影响，带来的严重安全隐患，用真诚和理解逐渐消除了她的顾虑。经过多次深入交流，居民终于放下心结，决定配合完成了堆物清理工作。随后，清理人员分工(fēngōng)明确，配合麻利，用了近两个小时清理了两车(liǎngchē)垃圾。经过大家的共同努力(gòngtóngnǔlì)，原本杂乱无章的电动车停放区焕然一新，车辆摆放整齐有序，安全通道畅通无阻，环境干净整洁(zhěngjié)，困扰居民许久的难题终于得到圆满解决。

“处理难题需看到居民的情感需求，运用柔性思维。我们也将持续关心这位居民的生活(shēnghuó)，让社区服务(shèqūfúwù)更有温度。”李燕辉书记表示。

来源：北京日报客户端(kèhùduān)